普普通通的面包车,白事服务将车厢后座全部拆掉,装上一副内带制冷设备的水晶棺,就变成了拉运遗体的殡葬车。
本月初,《自治区殡葬活动管理实施办法》公布,为新疆殡葬活动健康、安全、有序进行提供政策依据,其中明确规定,亡故公民遗体运输由殡仪服务单位承运,其他任何单位和个人不得承办遗体运输工作,卫生部门应当加强医院太平间的遗体管理,严禁私自接运遗体等。
在殡葬行业面临转型的今天,简单的政策管理已难以规范。两周来,记者通过调查发现,“黑灵车”串起来的是殡葬行业背后灰色的利益链条。
12月13日,乌鲁木齐一家医院内,来自阿克苏的胡女士正沉浸在失去亲人的悲痛中,一男一女先后走进病房和她搭讪。
两人自称是殡仪馆工作人员,可以为逝者提供代办服务,此时胡女士正在为如何将父亲遗体运回阿克苏犯难。
经过讨价还价,胡女士与那名先来的男子达成协议,将运输价格由每公里6元降到4.5元,从乌鲁木齐到阿克苏1000多公里的路程,双方商定运费4500元。
回到阿克苏,胡女士办理相关火化手续时才知道,自己遇到了黑中介,所租用的是“黑灵车”,且物价部门明确规定的遗体接运费,要低于这个价格。
全天“守候”招徕生意
事实上,在胡女士父亲住院的肿瘤科,每天都有四五个人来病房发名片,说是可以提供遗体运送服务。
52岁的老张,三年前开过“黑灵车”。他透露,在乌鲁木齐各大医院做遗体运送“生意”的车主很多,他们都是通过在医院蹲点招徕生意,急救中心、ICU、肿瘤疾病病房以及医院殡仪服务站是他们蹲守的重点,殡葬一条龙经常一守就是24小时。
他们还请护工、清洁工等做“眼线”,事后会支付给对方一定的“信息费”。老张知道的就有近10辆“黑灵车”。
记者发现,一些活动在医院周边的“黑救护”,也开展遗体运送服务。
这些非法殡葬车主往往受雇于丧葬“一条龙服务”机构,车主还会伺机向死者家属高价兜售丧葬用品,一套进价几十元的寿衣,能卖出三四百元。
12月15日,记者走访黄河路、新医路、苏州路附近的丧葬用品店,发现其均提供包括遗体运送在内的“一条龙服务”。
位于鲤鱼山路的乌鲁木齐市殡仪服务总站,是乌鲁木齐市殡葬服务中心的下属单位,周边分布着六七家丧葬用品店,店主们都表示,可以提供全国各地尸体运送服务。
一名女店主介绍,她那里有高、中、低档三种车辆,每公里收费分别是8元、7元、6元,车上均配有水晶棺和冷藏设备。只收单程车费,过路费由死者家属承担。在疆内,收费数千元;去内地,可达上万元。当然他们提供“一条龙服务”。
随后,女店主以车辆紧张为由,要收500元押金,收费凭证仅是一张收据。
在龙泉街一家丧葬用品店内,女老板称其舅舅是灵车司机,殡仪馆每公里收费10到12元,他舅舅只收5元。
对于是否出具“死亡证明”的疑问,店主们均表示,只要价钱谈妥,其他手续他们负责代办。
“一条龙”都是暴利
近几年来,乌鲁木齐市殡葬服务中心每年处理8000多具遗体。
该中心纪检书记郭亚维表示,每年由非法殡葬车运往外地的尸源有多少无法统计,但每年由非法殡葬车运入殡仪馆的遗体就有20多具。
殡仪行业属特殊行业,必须经过相关部门审批才能运营。我国《殡葬管理条例》规定,接运遗体业务必须由合法的殡仪馆、服务站承办,运尸车等殡葬设备,必须符合国家规定的技术标准,禁止其他单位和个人经营遗体接运业务。
在乌鲁木齐,殡葬服务中心是唯一能够提供所有丧葬服务的合法机构,包括遗体穿衣、接运、化妆、告别、火化、骨灰安放等服务,其他丧葬店只能销售寿衣、骨灰盒等用品。实际上,“黑灵车”的背后,是大量殡葬黑中介的存在。
殡葬服务主要分为两部分,一是基本殡葬服务,即包括遗体接运、冷藏、火化、骨灰寄存等,这些实行政府定价;二是其他服务项目,如丧葬用品、墓地等,实行政府指导价或市场调节价,价格公开,由丧户自愿选择。而“殡葬暴利”一般都发生在第二部分。
老张透露,在殡葬服务过程中,黑中介核心利润只在寿衣、运尸、丧宴和骨灰盒销售等第二部分的服务项目中。
除了遗体运送服务,胡女士在黑中介的怂恿下,还购买了寿衣、骨灰盒,寿衣660元,骨灰盒2200元。后到丧葬用品店一对比,她才发现,贵了近10倍。
自治区民政厅社会事务处出示的一份文件显示,新疆殡葬服务收费执行的是1999年的价格水平。遗体运费根据所用车型不同收费不同,10公里以内普通面包车90元/具、中档轿车200元/具、高档轿车及面包车300元/具,豪华轿车500元/具,超过10公里,每超1公里分别加收2元、3元、5元。
截至目前,乌鲁木齐市殡葬服务中心共有24辆殡葬专用车。
殡葬转型还要“立规矩”
事实上,据《中国民政统计年鉴》提供的数据表明,殡葬消费正以每年18.9%的速度迅速攀升,殡葬业已连续数年进入“中国十大暴利行业”。
12月15日傍晚,在鲤鱼山路一家丧葬品店旁,记者看到一辆店主口中所谓的“新殡葬车”,车厢内后座被拆除,摆着一副水晶棺,还有一副担架,车厢内没有任何隔离设施。
郭亚维介绍,专用的灵车是相对封闭的,死者遗体与家属是分离的;而“黑灵车”缺乏正规的消毒措施,一些灵车中,死者与家属、司机直接同处一车。
此外,遗体由非法运尸车送来后,根据相关规定,殡仪馆可以拒绝接收火化。
自治区民政厅社会事务处副处长吴东表示,黑中介随车推销的劣质殡仪品,让不少上当的人们都无处申诉。每年,乌鲁木齐市殡葬服务中心都会接到上百起与此有关的投诉。
2009年,由市民政局监制的“殡葬服务专用车标识”启用,以方便市民辨别殡葬遗体接运车的真伪。
今年12月初,自治区又出台了《自治区殡葬活动管理实施办法》。业内人士指出,由于体制原因,导致我国殡葬业公益性与市场化不分。而在市场化部分,由于殡葬机构是民政部门下属的事业单位,相互的利益牵扯密切,行政部门很难站在中立的立场上履行公共监管职能,最终必然导致暴利。
自治区人大代表宣国军长期关注殡葬业存在的问题,他认为,整个殡葬行业的规范,需要国家出台强有力的政策法规。探索把基本殡葬服务从整个殡葬服务链条中剥离,逐步实现基本殡葬服务均等化,民政部门的行政管理只涉及运输、存放、火化这三项基本服务,其他服务全部交给市场,由市场提供个性化服务,消费者则根据自己的能力选择,这样才能使殡葬价格真正降低。 (庞贝贝)