为切实维护群众利益，南京白事一条龙4000253450什邡市积极探索“激活民间力量、补齐服务短板”的有效路径，通过调研动员、组织建设、完善制度等举措，推动成立民间殡葬协会。协会自成立运行以来，全市民间殡葬行业自律意识明显增强，服务水平持续提高，群众治丧满意度显著提升。
建强纽带、凝聚合力，让民间队伍有方向，群众治丧更便捷
积极构建“政府+协会+民间”三方协同机制，由民政、发改、公安、卫健等7部门联合印发《关于进一步规范殡葬行业市场秩序强化部门联动综合监管的通知》，明确民间殡葬从业人员的服务定位与职责边界，推动形成齐抓共管工作格局。
为打通服务供需渠道，编制《什邡市殡葬协会民间殡葬服务人员名单》2万册，发放至各级医疗机构、养老机构和村（社区），建立“群众点单、会员接单”快速响应机制，该名单既保障群众自主选择权，又发挥民间殡葬从业人员熟悉乡情民俗的优势，实现服务精准匹配。
自推行以来，群众通过名单自主选择服务40余次，满意度达100%，因服务优质、收费透明获赠锦旗9面，有效破解了殡葬服务“最后一公里”难题。
淬炼本领、提质增效，让从业人员有本领，文明新风更普及
以什邡市殡仪服务中心为依托，挂牌成立“什邡市民间殡葬从业人员教育培训基地”，系统开展殡葬法规政策、国土空间规划、优秀传统殡葬文化、移风易俗常识等内容培训，累计举办专题培训2期，覆盖从业人员300余人次，参训率达90%以上，全面夯实了从业人员的政策素养与服务能力。
为打通政策宣传路径，推动殡葬服务下沉基层，依托协会会员经营场所设立“什邡市殡葬协会咨询点”44个，面向群众常态化开展惠民殡葬政策解读，累计接受群众咨询超千次，内容涵盖遗体接运、火化安葬流程、殡葬补贴申领、生态安葬方式等，有效提升了群众对殡葬政策的知晓度和理解度。
结合“文明殡葬”宣传引导，鼓励从业人员在服务中主动传播生态安葬、厚养薄葬、丧事简办等现代殡葬文明理念，取得显著成效，据统计，近期全市居民丧事活动平均时长较以往缩短2天，文明治丧理念逐步深入人心；惠民殡葬与生态安葬政策群众知晓率提升至95%以上，今年以来，经从业人员积极引导，已有100余户家庭主动选择生态安葬，文明殡葬新风尚蔚然成风。
立规肃纪、规范发展，让市场服务有底线，行业生态更有序
以行业自律为抓手，指导市殡葬协会制定并实施《什邡市殡葬行业自律公约》，明确服务流程、收费规范和禁止性行为清单，重点整治乱收费、吃拿卡要等突出问题。同步推行《什邡市文明殡葬服务承诺书》签订制度，目前已有126名从业人员完成签约承诺，实现行业自律全覆盖。
为推进服务价格透明化，编制《什邡市殡葬协会民间殡葬服务价格表》1万册，明确各类服务项目及收费标准（最低价格区间0-2600元），并在服务过程中向治丧群众进行详细解读，确保群众明白消费、放心选择。
创新建立“群众评价+行业督查”双向监督机制，通过满意度问卷调查、现场随机抽查等方式，对从业人员服务态度、收费行为、政策执行等进行常态化监督考核，对群众反映的问题立行立改，形成监管闭环，切实维护群众合法权益。通过系列规范措施，什邡殡葬服务市场秩序显著改善，通过规范行业、明码标价等举措，人均治丧费用可降低1500-2000元，行业透明度与群众满意度实现双提升。
