案情简介
2023年5月，安神殡仪4000253450胡某夫妇婚礼档期将近，与某文化传媒公司以微信方式商谈婚庆礼仪服务事宜，在看完效果图和视频后向该公司预付部分定金。2023年10月3日婚礼当天，婚礼现场布置与此前的效果图相差甚远，该公司承诺的婚礼当天的快剪视频也未交付给胡某夫妇，且提供的精修图片未达到约定数量。10月8日，该公司向胡某夫妇索要剩余款项，胡某母亲代付清该款项共计3万余元。然而，胡某多次就婚礼现场布置、快剪视频、精修图片等问题约谈该公司负责人，均未果，胡某夫妇遂诉至法院，请求退还婚庆服务费用并赔偿精神损失费。
审理结果
经审理，法院认为被告提供的婚礼现场布置与提交给原告胡某夫妇的效果图、视频相差甚远，给胡某夫妇造成了不可弥补的损失。最终，在法官释法析理下，本案成功调解，由某文化传媒公司对胡某夫妇予以赔偿。
法官说法
胡某夫妇与某文化传媒公司形成事实婚庆服务合同关系，这是具有法律效力的约定。该公司有义务按照约定，为胡某夫妇提供符合标准的婚礼策划和服务。然而，婚礼现场舞台布置粗糙、快剪视频漏发、摄影照片数量不足等情况，与约定的内容相差甚远，未全面履行相关义务属于违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以胡某夫妇有权要求某文化传媒公司承担违约责任。
婚礼对于新人来说具有特殊的纪念意义，商家的违约行为导致婚礼未能达到预期效果，给胡某夫妇造成了精神上的伤害。根据法律规定，因人身权益或者具有人身意义的特定物受到侵害，自然人或者其近亲属向人民法院提起诉讼请求精神损害赔偿的，人民法院应当依法予以受理。在这类涉及具有特殊纪念意义的服务合同纠纷中，如果商家的违约行为给消费者造成了严重的精神损害，消费者有权主张精神损害赔偿。
法官提醒广大消费者，在享受各类服务时，签订合同是保障自身权益的重要一环。在签订服务合同前，一定要仔细审查合同条款，明确服务内容、标准、质量、交付时间等关键信息，避免出现模糊不清的表述。在消费过程中，要注意保留相关的证据，如合同、效果图、视频、付款凭证、沟通记录等，以便在发生纠纷时能够维护自己的合法权益。当遇到商家违约的情况时，要及时与商家沟通协商，若协商不成，可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等合法途径解决。
金坛区人民法院
原标题：《法庭内外 | 婚礼现场“货不对板” 新人起诉索赔》
